Termos de Serviço
Termos e Condições serviços da Parafuso Solto.
Considerando que a esta loja realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela esta loja ("PARAFUSO SOLTO") em seus canais de venda. O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site nesta loja.
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Confidencialidade: é de responsabilidade da Parafuso Solto administrada por:
CNPJ: 47.990.702/0001-23
Av. Miguel Sutil - Lado Par 8388 - MT
Cep: 78040365 -
Telefone: (11) 00000000 -
E-mail: suporte@parafusosolto.com
Colocar a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado" e Tecnologia SSL.
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-Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.
O SAC poderá ser acionado por meio de:
Canal de atendimento
Telefone/WhatsApp: 1100000000 ou
e-mail: suporte@parafusosolto.com
III. Política de envio e entrega: Informado na política de entrega e neste termo de serviço.
Após o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis, deverá respeitar o prazo estabelecido nas políticas. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - Envio do produto: O pedido será separado e verificado no quesito qualidade do banho, integridade do metal e cravação de zircônias. Estando tudo em perfeitas condições será enviado. Dentro do prazo de envio estabelecido. Sendo eles frete grátis através de postagem padrão em prazo de 3 a 6 dias para envio e 10 a 15 dias uteis para processo de entrega junto aos correios.
E o Envio platinum+ pago no valor de (R$14,77) com postagem imediata em 24h até 48 horas após o pedido, tendo prazo de entrega de 6 a 12 dias úteis.
Prazo de Envio: Tempo que o pedido é preparado, embalado e despachado para a entrega.
Prazo de Entrega: É o tempo total de transporte do pedido, após o envio e chegada na residência.
Quando você compra na Parafuso Solto você tem a garantia de um frete com estimativa de entrega abaixo da média oferecida pela concorrência. Essa opção de frete foi selecionada para gerar uma experiência de compra melhor para nossos clientes.
A Entrega Express com Seguro Entrega é a maneira ideal para você que sua encomenda seja enviada. Além de prazo mais curto para o recebimento da compra, você tem proteção total contra qualquer empecilho durante todo o processo de envio. Para mais informações sobre o Seguro Entrega confira:
Garantimos que nossos clientes possam escolher a proteção do seguro entrega no momento que a compra é realizada. Para compras que não são protegidas pelo seguro , o pacote é protegido contra perdas e extravios que possam acontecer antes da compra chegar ao Brasil. Uma vez em território brasileiro a responsabilidade, caso ocorra algum empecilho no processo de entrega, será de responsabilidade do cliente. As compras que contam com a proteção do seguro entrega, adquirida no momento da compra, serão acompanhadas e protegidas em todo o seu processo de envio: de nosso centro de distribuição até a residência do cliente. Caso aconteça algum problema com a entrega e seu produto seja extraviado, perdido ou roubado, basta entrar em contato com nosso SAC para solicitar o reenvio ou reembolso do seu pedido.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da esta loja.
III.III - Após a finalização do pedido e faturamento do mesmo não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega após 24h do pedido, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. Todos pedidos passam por um processo de envio que pode durar de:
“24h a 48h. Em caso de Frete EXPRESSO esse prazo é válido após a confirmação do pagamento.
III.IV - O tipo de frete informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da esta loja envia, automaticamente, E-mails e WhatsApp de alerta para o Cliente.
III.V - Taxas Aduaneiras conforme informado em nossa politica de entrega, nossos produtos são desenvolvidos fora do Brasil e importados direto de fabrica, por favor, esteja ciente de que as taxas aduaneiras podem ser aplicadas pela Receita Federal Brasileira quando o produto chegar ao Brasil. Embora não seja comum, caso ocorra é de total responsabilidade do cliente arcar com estas taxas para a liberação do produto. A Parafuso Solto, não tem controle sobre estas taxas e não pode prever o seu valor, por se tratar de uma taxa feita pelo GOVERNO ao seu CPF e não a nossa loja ou instituição, uma vez que as politicas aduaneiras variam amplamente de acordo com a diretriz do governo vigente. Ficamos abertos a esclarecer duvidas e claro a melhor forma de resolver em caso de pedidos taxados.
- Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à esta loja na embalagem original, acompanhado do RECIBO.
- IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas por esta loja.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a esta loja verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela esta loja, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a esta loja, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 7 (sete) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
V.- Certificado de Garantia ou Autenticidade das peças, todas nossos produtos possuem certificado de garantia, nele consta as informações:
(Cliente, Produto, Data da compra, Tempo de Garantia).
V.I - Todos os nossos produtos são de origem internacional!
Os certificados de garantia são enviados via PDF no email ou WhatsApp do cliente, para que evitemos a utilização excessiva de papel, ajudando a preservação do meio ambiente.
VI.- Campanha de Cashback 10% a cada pedido conosco o cliente recebe um crédito de 10% em cima do valor total do pedido como crédito para a próxima compra. Esse crédito fica retido em seu histórico na aba minha conta. Onde o cliente deve solicitar ao atendimento um cupom com o valor de no máximo 30% do pedido, abatendo do seu saldo de créditos.
VI.I- O crédito é intransferível somente podendo ser utilizado pelo portador do CPF ao qual a compra foi feita. Não sendo algo a ser negociável ou questionável a sua utilização.
VI.II- O pedido ao qual será utilizado o crédito precisa ser 70% maior que o crédito em vigência e utilização. Exemplo: Produto de R$100,00 o cliente possui R$45 em crédito cashback10 ele só poderá utilizar o seu saldo de crédito para pagar até 30% do produto.
Os outros 70% deverão ser pagos como uma venda normal. Para que ele possa realizar a sua compra. Neste caso supondo que o cliente utilizaria tenha R$45 acumulados ele utilizaria R$30 reais respeitando a regra de 30 ̈%. O restante deverá ser pago pelo cliente com os meios de pagamentos vigentes do pedido.
VI.III- O valor não pode ser sacado, transferido, depositado pois se trata de um bônus dado e absorvido pela loja para fidelização e valorização do cliente.